O QUE É E COMO FAZER UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL? DESCUBRA TUDO AGORA!

Alcançar objetivos no mundo corporativo requer esforços, mas também demanda preparo e adequações. Para conquistar bons resultados é necessário estruturar um planejamento estratégico empresarial capaz de direcionar o trabalho para as metas da empresa. Por mais que pareça que estamos falando de algo altamente complexo, se trata apenas de definir objetivos e meios.

O planejamento estratégico é o que definirá como uma empresa vai trabalhar em seus processo e em sua forma de fazer negócio. Se há objetivos específicos, sempre focados no desenvolvimento do negócio, é preciso determinar de que maneira eles serão alcançados. É como o trajeto necessário para chegar a um endereço: há vários caminhos, mas há também a melhor rota possível.

Neste conteúdo trataremos em detalhes sobre o planejamento estratégico, como ele pode ser importante e como fazê-lo. Entenda os principais tipos e como eles funcionam!

O que é um planejamento estratégico empresarial?

Lucro é o propósito central de toda empresa, exceto organizações sociais. No entanto, hoje estamos falando de negócios, propriamente ditos. O caminho para chegar ao lucro, no entanto, varia quando consideramos pontos como produto, mercado, modelo de negócio, entre outras questões. Com tudo isso à frente, é necessário pensar em objetivos para cada empresa.

Para que lucros sejam obtidos, é importante pensar em posicionamento no segmento, divulgação da empresa no mercado, engajamento com o público, aumento do número de consumidores, entre outras questões. Essas e várias outras possibilidades podem ser definidas como objetivos — e eles são mais ou menos importantes a cada empresa, dependendo também em qual estágio ela está.

O planejamento estratégico empresarial é o que permite que uma companhia alcance seus objetivos com eficácia e precisão. É como o exemplo que trouxemos na introdução: você pode chegar a um endereço de diversas formas, mas você, certamente, quer chegar pelo trajeto mais rápido, menos estressante e mais seguro. É sobre isso que o planejamento trata!

A parte estratégica do trabalho

Planejamento talvez não seja algo tão estranho para a maioria das pessoas. Todo mundo já teve que se planejar para alguma coisa, em algum momento da vida. Na rotina, até mesmo para definir a sua agenda do dia é preciso se planejar, mas, nesse caso, é algo simples. Quando falamos de empresas, com tantas variáveis e com um patrimônio em jogo, uma boa estratégia é essencial.

Objetivos geralmente se repetem às empresas, a diferença principal é que cada uma delas visa determinado objetivo em um momento específico. Uma empresa que está começando no mercado tem como objetivo fazer sua marca ser reconhecida e criar um público fiel. Marcas que já estão estabilizadas costumam visar aumento de lucro, com metas de valores bem definidas.

Para alcançar esses objetivos, o planejamento estratégico é o que vai garantir um trabalho totalmente voltado ao que a empresa visa. Para isso, setores, colaboradores e gestores precisam entender primeiramente o objetivo, e aí então os seus respectivos papéis na estratégia. É isso o que garantirá um desenvolvimento adequado e que siga o que é determinado pelos executivos.

Qual a importância de um planejamento estratégico?

Um planejamento estratégico empresarial é uma ferramenta de gestão que traz muitos benefícios no desenvolvimento e na administração sustentável de uma empresa. A importância de realizar esse tipo de planejamento para alcançar objetivos se justifica por meio das principais vantagens que podem ser obtidas. Entenda mais sobre elas a seguir.

Sustentabilidade financeira

Contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, capital de giro e uma série de outras responsabilidades financeiras fazem parte da rotina de uma empresa. Indiscutivelmente, um dos objetivos principais de um negócio é manter tudo isso em ordem e devidamente organizado. Por isso, um planejamento estratégico é fundamental para manter a saúde financeira em dia, garantindo sustentabilidade.

Empresas precisam manter um controle avançado de seus resultados financeiros, o que garantirá que os compromissos financeiros sejam cumpridos, garantindo também equilíbrio fiscal. Se esse trabalho não é feito a partir de um planejamento estratégico, os riscos de não ter o controle adequado são grandes. A partir disso, se torna difícil ter uma empresa capaz de lidar com suas obrigações financeiras.

Operação de ponta

O planejamento também precisa considerar a capacidade operacional da companhia. Só se chega aos resultados com muito trabalho e, para garantir eficácia, a operação deve ser otimizada. Com uma estratégia direcionando esses esforços, é possível ter mais produtividade, o que tem impacto direto em como a empresa consegue cumprir alguns pontos como:

• produção;
• atendimento;
• cumprimento de tarefas cotidianas;
• produção criativa;
• monitoramento de indicadores.

Uma boa operação só se alcança quando o trabalho é estratégico, ou seja, estruturado de forma que se pense em como atingir objetivos. Isso torna as ações menos repetitivas e exige menos esforços, tornando-as mais inteligentes, precisas e estratégicas.

Competitividade no mercado

O quanto sua empresa precisa melhorar para competir com as líderes do mercado? Se trata apenas de objetivos que precisam ser cumpridos, independentemente de quais categorias eles são. É preciso entender quais são as exigências a serem cumpridas para gerar impacto no segmento, como:

• ter um atendimento melhor;
• conquistar um público maior;
• ter a marca mais reconhecida no mercado;
• disputar em vendas com concorrentes específicos;
• otimizar a experiência de compra.

Cada um desses e de muitos outros objetivos só podem ser conquistados se houver um planejamento estratégico empresarial de ponta. Por meio desse trabalho de preparação é possível alcançar uma boa competitividade.

Manter o acompanhamento dos resultados

Mensurar é um dos trabalhos mais importantes quando falamos de seguir um planejamento. Quando uma estratégia é definida, espera-se que resultados específicos sejam alcançados no fim do processo, mas o decorrer dele é que mostrará se o sucesso será obtido. Monitorar é o que garantirá que gestores poderão entender se, nesse caminho, há perspectiva de alcançar o objetivo.

Ferramentas como relatórios gerenciais, que trazem métricas e números de indicadores, são essenciais para mensurar e acompanhar o resultado do trabalho estratégico. Esse monitoramento deve ser feito de forma contínua, desde o momento que a estratégia está em curso. Assim, é possível realizar ajustes ou constatar que as decisões tomadas foram as melhores.

Quais são os principais tipos de planejamento estratégico?

O planejamento estratégico precisa ser entendido mais a fundo para também ser comparado a outros tipos que podem ser encaixados em situações distintas. Tudo depende do objetivo e do que precisa ser estruturado dentro de uma organização. Basicamente, há três tipos: estratégico de negócios, tático e operacional. Confira mais sobre cada um deles!

Planejamento estratégico de negócios e corporativo

O planejamento estratégico de negócios e corporativo é o trabalho de definição sobre como determinado objetivo será alcançado. Nesse sentido, há sempre uma perspectiva de, no mínimo, médio prazo, sendo mais comum a longo prazo. São sempre intenções mais aprofundadas e que vão requerer uma melhor adequação de toda a empresa, desde os gestores até os colaboradores.

Um planejamento estratégico não define simplesmente em quais objetivos a empresa quer chegar, custe o que custar. Para que esse processo seja natural e mantenha a marca sólida, é preciso considerar quais são os valores e a missão daquele negócio diante do mercado e de seu público. Isso vai garantir um crescimento fiel aos objetivos, mas também ao que essa empresa sempre foi.

Em resumo, o planejamento estratégico corporativo é definido pelos alto executivos da empresa e foca em:

• garantir o cumprimento da visão corporativa;
• direcionar para objetivos de grande porte a longo prazo;
• definir planos superficiais que precisam ser detalhados.

Planejamento tático

O planejamento tático é direcionado especificamente para objetivos de médio prazo, o que faz com que ele seja mais focado em métodos e no “como fazer”. É uma forma de dar suporte ao planejamento de longo prazo, ou seja, o estratégico, mas garantindo o alcance de metas em menor tempo. Naturalmente, essas conquistas estão relacionadas ao objetivo central no fim do processo.

O planejamento tático é aplicado de forma distribuída, com direcionamentos específicos para cada setor da empresa. Para que a estratégia funcione, todas as áreas precisam trabalhar alinhadas, mas com funções específicas que garantam o direcionamento para o mesmo objetivo maior. A abordagem tática é o que determinará o que cada departamento precisa fazer nesse trabalho.

O planejamento tático, em linhas gerais, é definido e acompanhado pelos gerentes, que focam em:

• gestão de departamentos e as metas que precisam cumprir;
• trabalho direcionado a médio prazo;

Planejamento operacional

Quando tratamos de planejamento operacional, podemos pensar no nível mais específico e pequeno de toda essa estratégia: a rotina de trabalho, ou seja, a operação. Planejar como os esforços são aplicados na rotina pode parecer um microgerenciamento, mas é algo distinto, especialmente porque é uma orientação sobre a abordagem nas tarefas cotidianas.

Planejamentos operacionais são sempre dedicados a, principalmente, garantir produtividade e padronização do trabalho. Assim, é possível aumentar o nível de qualidade dos resultados de demandas no dia a dia, o que tem um grande impacto para o planejamento estratégico. Além de definir a operação, esse planejamento também foca em monitorar números e o desempenho de setores e colaboradores.

O planejamento operacional é conduzido pelos supervisores, que têm por obrigação:

• definir como as demandas cotidianas devem ser executadas;
• focar no curto prazo;
• garantir o alcance de resultados específicos.

Como fazer um planejamento estratégico empresarial?

Desenvolver um planejamento estratégico empresarial é um trabalho que depende de várias etapas, da concepção até o monitoramento dos resultados. Cada uma delas é conduzida por pessoas específicas e tem uma razão própria que, de maneira geral, impacta no objetivo final a longo prazo.

Passaremos por cada uma dessas etapas do planejamento estratégico a seguir. Entenda como elas funcionam e de que maneira são essenciais para um trabalho de qualidade.

Defina valores e missão

Entender o que a empresa representa e qual é seu papel diante do mercado e do seu público é o primeiro passo para começar um planejamento estratégico. Isso é essencial porque, independentemente dos objetivos, uma companhia não deve deixar de lado o que ela é. Do contrário, há sempre o risco de perder a sua identidade durante esse processo mais longo.

Toda empresa tem missões e valores bem definidos, e é isso o que definirá, por exemplo, qual é a proposta da companhia em relação ao seu desenvolvimento nos próximos anos. O planejamento estratégico precisa, obrigatoriamente, considerar essas diretrizes para garantir solidez. Do contrário, a marca pode estar em risco, uma vez que fugir dos seus valores tem impactos graves.

Determine objetivos

Considerada a questão dos valores e missão da empresa, é hora de definir os objetivos. Há muitos possíveis e cada um deles demanda um nível e tipo de esforço diferente, moldando todo o planejamento estratégico empresarial. É essencial, primeiramente, avaliar em que patamar o negócio está, como ele se coloca no caminho de seus valores e o que pode ser conquistado naquele momento.

Esse objetivo em questão precisa fazer sentido para o desenvolvimento da empresa. Por exemplo, um negócio recente não pode focar somente em vender, já que ele precisa crescer em seu mercado, primeiramente. Por mais que tudo isso possa ser feito paralelamente, haverá sempre um objetivo central e maior, inclusive que terá um direcionamento de esforços mais direto e específico.

Prepare um diagnóstico de mercado

Os objetivos também precisam ser pensados de acordo com um cenário mais amplo e externo. Toda empresa está inserida em um contexto, nesse caso, o mercado de seu segmento, e o que acontece nesse âmbito vai impactar diretamente cada organização. O diagnóstico ajudará a entender alguns pontos importantes, como:

• quais são os concorrentes principais;
• como o mercado tem trabalhado em inovação;
• quais são os resultados obtidos pelas empresas;
• qual é a média de lucro;
• qual é o engajamento do público com essas empresas;
• que categoria de público cada empresa alcança.

Com o diagnóstico, é muito mais fácil traçar uma estratégia que leve em consideração não só o que sua empresa precisa, mas também o que o mercado tem entregado no momento. Todo desenvolvimento estratégico leva em consideração todo o contexto de competitividade.

Crie um plano de ação

Para chegar a um objetivo é preciso agir, e essa ação precisa ser devidamente planejada. Depois de definir qual é a meta principal de desenvolvimento do negócio, é fundamental estruturar os caminhos para isso. O plano de ação é o documento que será desenvolvido para ajudar gestores e supervisores a guiarem os colaboradores aos resultados, fazendo isso da maneira mais eficaz.

Para estruturar esse plano de ação, é fundamental usar o conceito 5W2H, que consiste em realizar questionamentos sobre o objetivo e entender como ele pode ser feito. Veja!

• WHAT — O que será feito?
• WHY — Por que esse é o objetivo?
• WHERE — Em qual empresa ou em qual setor dela?
• WHEN — Quando o trabalho inicia e qual é o prazo de alcance do objetivo?
• HOW — Como o trabalho será feito, ou seja, quais mecanismos e abordagem devem ser utilizadas para isso?
• HOW MUCH — Quanto será preciso investir para alcançar o objetivo?

As respostas para cada uma dessas perguntas são justamente o processo de desenvolvimento do plano de ação. Ao respondê-las, gestores conseguem definir como será executado o planejamento estratégico empresarial.

Estruture os níveis de planejamento

O planejamento precisa ser distribuído de acordo com os três tipos que você já viu neste conteúdo: estratégico corporativo, tático e operacional. A tarefa de estruturar essa distribuição é garantir que todos os níveis estejam devidamente alinhados com os objetivos. Assim, a partir do alto escalão, gestores e supervisores poderão realizar suas tarefas com precisão, seguindo a estratégia.

Com o planejamento devidamente estruturado em níveis, empresas minimizam ao máximo o risco de desalinhamento entre setores e níveis de trabalho. Essa organização garante também o cumprimento das metas de médio e curto prazo que, de maneira geral, ajudam a pavimentar o caminho para alcançar o objetivo central, que é o de longo prazo.

Monitore as etapas

O monitoramento é uma parte do trabalho que simplesmente não se encerra. Assim que o plano de ação começa, é fundamental acompanhar os resultados de cada setor e, de maneira geral, da empresa. Monitorar é o que garante entender o quanto a companhia está mais perto do seu objetivo. Ainda que seja de longo prazo, o desenvolvimento mostra se as expectativas estão sendo cumpridas.

Para ter um monitoramento preciso e rigoroso, como deve ser, o uso de softwares de varejo podem ser de grande utilidade. Essas plataformas são completas e ajudam a gerenciar toda a empresa, da operação até as finanças, sendo também valiosos na entrega de acompanhamento de métricas e indicadores. Assim, sua empresa estará pronta para tomar decisões de ajustes ou seguir com o planejamento estratégico definido.

Observe o mercado

Durante a execução desse plano de ação, como o mercado tem se comportado? O dinamismo de certos segmentos são de alto impacto para os resultados das empresas, por isso é sempre necessário ter atenção redobrada com o que acontece fora da empresa. O lançamento de um novo produto, por exemplo, pode potencializar as vendas e levar um concorrente a um nível superior.

Cada acontecimento pode ser impactante para a estratégia atual do negócio, favorecendo o que foi traçado ou demandando de pequenos ou grandes ajustes. Toda empresa está em um mercado e precisa conduzir sua gestão de acordo com o que acontece com seus concorrentes, ainda que haja confiança na estratégia. Manter a atenção ao externo ajuda a otimizar o que acontece dentro da empresa.

Faça ajustes necessários

Imagine que você está a caminho do trabalho, partindo de casa, para mais um dia de expediente. O caminho que você faz é o mais rápido e eficaz, mas hoje, aconteceu um acidente. Para não chegar atrasado ou minimizar esse atraso, você precisa pegar uma nova rota, e então tudo fica bem. Esse episódio corriqueiro e rotineiro ajuda a ilustrar como ajustes são necessários, e isso vale muito para as empresas.

Até mesmo os planejamentos estratégicos mais complexos e eficazes podem ter que ser mudados durante o percurso. Fatores internos ou externos, nem sempre previsíveis, geram consequências que, se não forem estudadas e tiverem planos de resposta, podem prejudicar todo o trabalho. Por isso, ajuste sempre que for preciso, em prol de uma adaptação estratégica.

Monitorar os resultados é fundamental para saber quando tudo está bem ou quando fatores variados podem desestabilizar o planejamento. Com dados, é possível tomar decisões de mudanças com maior certeza e com impactos reduzidos.

Quando deve-se alterar um planejamento estratégico empresarial?

Até mesmo os planejamentos mais precisos, e estratégicos, podem não sair como o esperado. Nem sempre se trata de como o plano de ação é executado, uma vez que há muitos fatores externos que podem atrapalhar tudo. Por isso, é fundamental saber quando é hora de intervir para mudar ou realizar ajustes. Entenda um pouco melhor quando isso é iminente e por qual razão deve ser feito!

Resultados não estão satisfatórios

Resultados ruins são uma razão óbvia para realizar mudanças na estratégia. Uma leitura ruim ou decisões inadequadas para o rumo da empresa podem acontecer, e isso se refletirá nos resultados que a companhia alcança. Quando isso é detectado, ainda com o planejamento em curso, realizar ajustes, ou até mesmo fazer alterações mais profundas, pode ser a melhor decisão a se tomar.

A empresa não se adaptou

Por mais que o papel dos colaboradores seja trabalhar alinhados com a estratégia, nem sempre a dificuldade de adaptação é culpa deles. Há algumas razões que podem gerar esse problema, como:

• falta de tecnologia adequada;
• investimento em softwares altamente complexos e difíceis de serem operados;
• mudanças drásticas que demandam uma preparação que não foi feita;
• gestão inadequada e com pouco suporte aos colaboradores.

Há perspectiva de resultados ainda melhores

Nem toda mudança é feita por conta de resultados negativos. Se durante o monitoramento do planejamento em curso for detectada alguma oportunidade de melhoria, isso deve ser feito. É comum superar as expectativas, então é fundamental saber responder a isso. Aumentar o objetivo e readequar as metas são ações que mantêm a empresa engajada e ainda mais motivada a conquistar resultados.

Fatores imprevisíveis podem gerar consequências

Crises de mercado, problemas na economia do país, crises internas inesperadas e uma série de outros fatores podem ocorrer. Muitos deles são imprevisíveis, mas, ainda assim, geram impactos grandes nas empresas. Se isso acontecer, infelizmente é necessário alterar o planejamento estratégico para lidar com a situação atual.

O planejamento estratégico empresarial é fundamental a qualquer companhia que deseja se desenvolver, com foco em vendas, aumento de público ou desenvolvimento de mercado. Independentemente desse maior objetivo, definir um trajeto adequado é essencial.

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